Arvika Bike Racks
FAQ
Installation et modification
PEUT-ON INSTALLER LE SUPPORT À VÉLO DERRIÈRE LA REMORQUE ?
Nous ne recommandons pas de l'installer derrière la remorque, ce n'est pas stable ni sûr. Afin d’assurer une meilleure stabilité ainsi qu’éviter les bris, nous conseillons fortement d’installer le support à vélo à l’avant de votre remorque.
QUEL SUPPORT À VÉLO PEUT ÊTRE INSTALLÉ AUTANT SUR UNE ROULOTTE QUE SUR UNE VOITURE ?
Vous pouvez installer le même porte-vélos Arvika sur l'attelage de votre voiture et sur votre remorque. Nous vendons une large sélection de supports de montage pour répondre à tous vos besoins d'installation. Le porte-vélos Arvika série 7000 est compatible avec tous nos adaptateurs.
J'AI DES VÉLOS RÉGULIERS, MAIS JE COMPTE ACHETER DES VÉLOS ÉLECTRIQUES DANS LE FUTUR. DEVRAIS-JE ACHETER LE SUPPORT À EBIKES MAINTENANT ?
Non ! Ce qui différencie notre porte-bagages normal du porte-bagages pour vélos électriques est la capacité de poids. Il vous suffit d'acheter un bras de support supplémentaire pour faire passer le poids maximal de 150 à 200 livres.
NOUS NE POSSÉDONS QUE DEUX VÉLOS POUR LE MOMENT, MAIS ENVISAGEONS EN ACHETER D'AUTRES DANS LE FUTUR. DOIS-JE ACHETER UN SUPPORT À VÉLO POUR PLUS QUE DEUX VÉLOS ?
EST-CE QU'IL Y A UN MANUEL D'INSTALLATION AVEC LE SUPPORT À VÉLO ?
Oui, votre commande viendra avec un manuel d'instruction.
Vous pouvez trouver nos différents documents ici.
Vous pouvez trouver notre vidéo d'installation de notre support à vélo pour roulotte ici.
D'autres vidéos explicatives et d’instruction sortiront bientôt pour nos différents kits.
Spécifications du support à vélo
QUELLE EST LA CAPACITÉ MAXIMALE DES SUPPORTS À VÉLO ARVIKA ?
Notre capacité maximale est de 150 lbs. Cependant, si vous ajoutez un BR-AF à votre support à vélo, la capacité maximale sera de 200 lbs. Avec l'ajout du BR-AF, notre porte-vélo peut supporter 2 eBike.
QUELLE MARQUE ET MODÈLE DE ROULOTTE EST COMPATIBLE AVEC LE RACK ARVIKA ?
La série 7000 standard est compatible avec une grande variété de roulottes telle que Forest River, Grand River, Coleman, et autres. S.V.P. contactez un de nos représentants pour valider la compatibilité avec d’autres modèles.
QUEL KIT DE SUPPORT À VÉLO CONVIENT LE MIEUX AU TRANSPORT DE FAT-BIKE ?
Le support à vélo Arvika série 7000 équipé de gouttières en acier pour Fat bike est la meilleure solution sur le marché. Vous devez simplement choisir quel format de gouttière conviendra le mieux à votre vélo, soit 3 ou 5 pouces.
COMBIEN LE RACK À VÉLO PÈSE ?
Le rack va varier en poids dépendamment des composantes qu’il inclut. Au maximum, il pèsera 55 lbs.
Pièces et accessoires
PEUT-ON ACHETER L'ADAPTATEUR DE SAFARI CONDO ?
Safari Condo fait son propre adaptateur, nous ne pouvons pas le vendre. Nous vous conseillons de communiquer directement avec eux.
J'AI UN VIEUX PORTE-VÉLOS ARVIKA ET J'AI BESOIN DE PIÈCES DE RECHANGE. PUIS-JE COMMANDER DE NOUVELLES PIÈCES SUR LE SITE INTERNET ?
Oui, vous pouvez trouver toutes les pièces de rechange sur notre page pièce. Certaines pièces ont été améliorées au fil des ans, mais les nouvelles pièces sont toutes compatibles avec la base du rack.
Commande et livraison
PEUT-ON COMMANDER UN SUPPORT À VÉLO DIRECTEMENT AUPRÈS D'ARVIKA ?
Vous pouvez consulter notre page de produits et sélectionner le modèle qui correspond à vos besoins. Nous expédierons directement à votre adresse. Si vous avez besoin d'aide pendant votre processus d'achat, vous pouvez toujours nous contacter à info@wearervk.com
FAITES-VOUS LA LIVRAISON AUX ÉTATS-UNIS ?
Nous livrons partout au Canada et aux États-Unis. Des exceptions peuvent s’appliquer pour certaines régions éloignées.
Quel est le délai de réception de ma commande ?
Il faut généralement moins de 5 jours pour expédier une commande du Canada vers les États-Unis. Cependant, en raison des délais d'expédition à travers le pays, votre commande peut prendre jusqu'à 7 jours pour être expédiée. Les jours fériés fédéraux sont exclus. Pas de livraison aux boîtes postales.
J'ai reçu une commande partielle et certains articles manquent, où sont-ils ?
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un courriel de confirmation d'expédition contenant votre (vos) numéro(s) de suivi. Certaines commandes seront expédiées dans plusieurs boîtes et chaque boîte aura son propre numéro de suivi. Vérifiez tous les numéros de suivi pour connaître la date d'arrivée estimée des pièces restantes.
POUVONS-NOUS COMMANDER ET RETIRER NOS PRODUITS À VOTRE ENTREPRÔT ?
Oui, vous pouvez commander sur notre site web et effectuer un retrait sur place. S.V.P. Assurez-vous d'avoir reçu un e-mail de confirmation indiquant que votre commande est prête à être ramassée.
QUELLE EST LA POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT ?
Suivez ce lien pour lire nos politiques : Nos politiques
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info@wearervk.com