Nos Politiques

Arvika veille toujours à offrir des produits de qualité pour ses clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre produit dans son emballage d'origine dans les 30 jours suivant la date d'achat pour un remboursement. Pour tout produit endommagé ou défectueux, veuillez consulter notre garantie.

 

Les retours et les remboursements ne sont acceptés que pour les articles achetés sur www.arvikabikeracks.com.

 

Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant l'achat, à l'état neuf, avec le bordereau d'expédition, dans l'emballage d'origine et avec tous les accessoires inclus. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Avant d'envoyer un colis de retour, vous devez nous faire parvenir des photos de la marchandise et de l'emballage à l'adresse info@wearervk.com.

 

Votre carte de crédit sera créditée du prix facturé. Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour que notre entrepôt traite votre ou vos colis retournés à leur arrivée et 5 à 10 jours ouvrables supplémentaires pour que le crédit apparaisse sur votre carte.

 

Les clés, serrures et pièces détachées ne sont pas éligibles à notre garantie de retour. Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez nous contacter directement.

 

Pour les articles qui n'ont pas été achetés sur www.arvikabikeracks.com, veuillez contacter directement le détaillant pour connaître sa politique et sa procédure de retour.

La présente politique de confidentialité décrit nos politiques et procédures en matière de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations lorsque vous utilisez www.arvikabikeracks.com (ci-après dénommé "le Service") et vous informe de vos droits en matière de confidentialité et de la manière dont la loi vous protège. Nous utilisons vos données personnelles pour fournir et améliorer le Service. En utilisant le Service, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

 

Collecte et utilisation de vos données personnelles

Les données personnelles sont collectées lors de l'utilisation de notre service. Nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations personnellement identifiables qui peuvent être utilisées pour vous contacter ou vous identifier. Les informations personnelles identifiables peuvent inclure, mais ne sont pas limitées à : Adresse électronique, Prénom et nom de famille, Numéro de téléphone, Adresse, État, Province, Code postal, Ville et/ou Données d'utilisation.

 

Lorsque vous accédez au Service par ou via un appareil mobile, nous pouvons recueillir automatiquement certaines informations, y compris, mais sans s'y limiter, le type d'appareil mobile que vous utilisez, l'identifiant unique de votre appareil mobile, l'adresse IP de votre appareil mobile, votre système d'exploitation mobile, le type de navigateur Internet mobile que vous utilisez, les identifiants uniques de l'appareil et d'autres données de diagnostic.

Nous pouvons également collecter les informations que votre navigateur envoie chaque fois que vous visitez notre Service ou lorsque vous accédez au Service par ou via un appareil mobile.

 

Technologies de suivi et cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur notre Service et stocker certaines informations. Les technologies de suivi utilisées sont des balises, des marqueurs et des scripts pour collecter et suivre des informations et pour améliorer et analyser notre Service.

 

Conservation de vos données personnelles

Arvika Inc. ne conservera vos données personnelles que pour la durée nécessaire aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité. Nous conserverons et utiliserons vos données personnelles dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales (par exemple, si nous sommes tenus de conserver vos données pour nous conformer aux lois applicables), résoudre les litiges et appliquer nos accords et politiques juridiques.

 

Arvika Inc. conservera également les données d'utilisation à des fins d'analyse interne. Les données d'utilisation sont généralement conservées pendant une période plus courte, sauf si ces données sont utilisées pour renforcer la sécurité ou améliorer la fonctionnalité de notre Service, ou si nous sommes légalement obligés de conserver ces données pendant des périodes plus longues.

 

Suppression de vos données personnelles

Vous avez le droit de supprimer ou de demander que nous vous aidions à supprimer les données personnelles que nous avons recueillies à votre sujet. Vous pouvez nous contacter pour demander l'accès, la correction ou la suppression de toute information personnelle que vous nous avez fournie. Veuillez noter, toutefois, que nous pouvons être amenés à conserver certaines informations lorsque nous avons une obligation légale ou une base légitime pour le faire.

 

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour prendre connaissance des modifications éventuelles. Les modifications apportées à cette politique de confidentialité entrent en vigueur lorsqu'elles sont publiées sur cette page.

 

Nous contacter

Si vous avez des questions sur la présente politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l'adresse info@wearervk.com.

Arvika offre une garantie limitée à la période de propriété initiale. Les reçus d'achat originaux doivent accompagner toutes les demandes de garantie.

Arvika garantit ses produits contre les défauts de fabrication et de main-d'œuvre. Toutefois, la garantie Arvika ne couvre pas les conditions qui échappent au contrôle d'Arvika. Cela comprend, sans s'y limiter, les éléments suivants : chargement excessif, assemblage incorrect, installation incorrecte, vol ou toute utilisation non conforme au guide de l'utilisateur ou à d'autres instructions fournies par Arvika pour le produit. La garantie Arvika ne couvre pas l'usure normale, les rayures, les déchirures de tissu, l'oxydation cosmétique, les accidents ou les dommages dus à des réparations ou des modifications non autorisées.

Arvika se réserve le droit de demander des informations sur la réclamation au propriétaire du produit, y compris, mais sans s'y limiter, des photos du produit, du véhicule et de l'équipement monté. Sur approbation d'une demande de garantie, Arvika remplacera les produits ou les pièces par le même modèle ou un substitut comparable dans un délai raisonnable. Dans certains cas, Arvika peut choisir d'offrir au propriétaire un remboursement ou un crédit allant jusqu'au prix d'achat initial du produit au lieu de réparer ou de remplacer le produit.

Cette garantie n'est pas transférable et est sujette à des limitations et à des exclusions. Aucun produit ne doit être retourné à Arvika sans l'autorisation préalable du personnel d'Arvika.

Cette garantie couvre uniquement la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit Arvika couvert et constitue le seul recours de l'acheteur d'origine dans le cadre de cette garantie. Tout dommage causé au véhicule ou à d'autres biens n'est pas couvert par cette garantie. Les dommages corporels ne sont pas couverts par cette garantie. La limitation ou l'exclusion des dommages accessoires n'est pas autorisée dans tous les États, de sorte que les limitations ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer. Arvika décline toute autre garantie, expresse ou implicite, y compris les garanties de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier. Les garanties implicites ne sont exclues qu'après la fin de la période de garantie limitée.

Suivi de la commande

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un courriel de confirmation d'expédition contenant votre ou vos numéros de suivi. Certaines commandes seront expédiées dans plusieurs boîtes et chaque boîte aura son propre numéro de suivi.

 

Tarifs et délais d'expédition

Arvika offre une livraison gratuite par voie terrestre standard pour les commandes de 300 $ ou plus au Canada et aux États-Unis. Les frais d'expédition par voie terrestre pour les commandes d'une valeur inférieure à 300 $ seront calculés lors du passage à la caisse.

En raison des délais d'acheminement des marchandises à travers le pays, veuillez prévoir jusqu'à 7 jours pour l'expédition de votre commande. Les jours fériés fédéraux sont exclus. Pas d'expédition vers les boîtes postales.

 

Livraison dans les zones étendues

Tous les frais d'expédition supplémentaires applicables aux commandes éligibles pour la livraison dans les zones étendues seront calculés lors du passage de la commande.

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